Modelo contemporáneo de O’Shaughnessy
Modelo contemporáneo de O’Shaughnessy
O`shaughnessy
dice: el consumidor de hoy en día no compara objetos, si no satisfactores. sí
pretendemos calificar la actual conducta de los consumidores, tendremos que
decir que se caracteriza por la incongruencia, excluyendo los productos básicos,
de primera necesidad que se compran por su funcionalidad, casi todos los
demás se seleccionan más por satisfacción emocional, que por razones
lógicas aparentes.
1. El consumidor no
siempre es consciente de sus deseos hasta que un estímulo lo recuerda. De aquí
la importancia de la comunicación publicitaria. Muchos consumidores mantenemos
dormidas nuestras necesidades hasta que un esfuerzo mercadológico las despierta,
es este el momento preciso en que realizamos la compra.
2.
Los consumidores pueden
desear algo que no necesitan o necesitar algo que no desean. En el primer caso,
un ejemplo es el hábito de fumar, ningún organismo nace con la necesidad de
fumar, es más, muchos exfumadores dejaron este mortal hábito de un día para
otro, sin que su organismo les exigiera continuarlo por alguna necesidad
interna congénita y; en el segundo caso, el excelente ejemplo es el trámite de reemplazamiento
establecido como forzoso por el gobierno del Distrito Federal a los
automovilistas capitalinos.
3.
Los productos y
servicios no tienen por qué adaptarse exactamente a los deseos para ser
adquiridos. Esto quiere decir que los consumidores, al momento de la compra
pueden estar dispuestos a disminuir sus expectativas; el mejor ejemplo tal vez
sea la visita a los restaurantes de moda en el país, en la mayoría de ellos al
retirarnos lo hacemos satisfechos de la calidad de los alimentos, pero
insatisfechos por el servicio recibido, no obstante, también pagamos sin
reclamar este último.
Figura 7: Modelo contemporáneo de O’Shaughnessy
Este modelo se relaciona con el comportamiento
del consumidor ya que las personas compran productos que cubran sus necesidades
básicas pero la mayor parte en este modelo las personas seleccionan los
productos por una satisfacción emocional mas que por el razonamiento lógico,
por ejemplo: En la adquisición de un auto está presente la imagen
pública que pretende proyectar el propietario. El auto deportivo es agresivo y
exhibe atractivo sexual de su dueño. El auto lujoso, éxito.
La realidad es que las características de los autos de hoy día rebasan por un
gran margen las necesidades básicas de transporte, o bien al comprar un desodorante el consumidor está adquiriendo
seguridad psicológica para acercarse físicamente a quienes nos rodean.
Referencias
macias, a. (12 de febrero
de 2014). Modelo Contemporaneo de O´Shaughnessy. Obtenido de
https://prezi.com/xbknxrudsgns/modelo-contemporaneo-de-o-shaughnessy/
espejo, l. f. (2011). mercadotecnia.
mexico: McGraw-Hill.
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